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Histórico
Todas as conversas permanecem disponíveis para consulta.
Chat da equipe
Conversa interna e privada entre usuários da mesma empresa.
Contatos
BI de atendimento
Atendimentos, tempos e desempenho da equipe.
Acompanhamento
Números sem resposta e em atendimento, por canal e por setor — pensado pra ficar numa TV.
Canais
Setores
Canais conectados
WhatsApp, grupos e horários individuais.
Setores
Organize filas, canais e equipes.
Horários de atendimento
Configure individualmente por atendente, setor ou canal.
Equipe
Administradores, atendentes e permissões.
Fluxos
Crie chatbots, menus e respostas automáticas por canal.
Respostas
Crie e organize mensagens rápidas pessoais, da empresa ou por canal.
Biblioteca de mídia
Arquivos reutilizáveis por empresa, canal ou setor.
Inteligência Artificial
Provedores de IA disponíveis para o bloco "Agente IA" nos fluxos.
Base de Conhecimento
Procedimentos e FAQ que o Agente IA usa para responder — só o conteúdo ativo é usado no atendimento. Busca por palavra sempre ativa; configure um modelo de embeddings em um provedor de IA para somar busca por similaridade (RAG).
Vendas
Funil, oportunidades, metas e resultados da equipe.
Qualidade
Procedimentos, divergências e notas — WhatsApp e reuniões.
Reuniões
Transcrição, copiloto ao vivo e resumo de cada reunião.
Configurações
Operação, aparência, notificações e segurança.